Pedido incompleto e sem resposta .
Resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 15:06
ID: 243276707
Enviei email para o SAC em 12/03/26, mas ainda não obtive resposta.
Gostaria de devolver o meu pedido.
Em primeiro lugar, fiquei muito decepcionada com o conteúdo, levando em consideração o preço que paguei.
Em segundo lugar, não enviaram o Liderança Ambiental, que fazia parte do kit.
Detalhes nos arquivos anexados à reclamação.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:17
Prezada Elizabeth,
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Devido ao período de alta demanda, nosso prazo de resposta está um pouco mais extenso no momento.
De qualquer forma, informamos que sua solicitação registrada em nosso SAC sob o protocolo #***** foi respondida hoje, 16/03. No retorno enviado, encaminhamos também o código de logística reversa, para que possa realizar a devolução do material de forma gratuita pelos Correios.
Assim que a devolução for realizada e o material retornar ao nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo de tratativa do pedido.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente
Disal S/A
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 18:26
A empresa enviou o código de logística reversa e eu postei a devolução hoje 16/03/26. Fico no aguardo do estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10