Produto não recebido e falta de r.
Resolvido
Governador Valadares - MG
14/03/2026 às 11:52
ID: 243264235
Fiz a compra de um livro( A casa e o seu dono) a 34 dias e até a presente data não recebi o produto. Já tentei contato 2 vezes pelos canais disponíveis no site mas nenhum retorno. Não sei se o produto vai chegar e estou precisando com urgência.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:59
Prezada Edinalva,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora no retorno.
Verificamos que o livro A casa e o seu dono foi encomendado junto à editora, porém até o momento não fomos atendidos, pois o item encontra-se temporariamente em falta no estoque da editora, com previsão de normalização para o dia 20/03.
No entanto, conforme sua solicitação, seguimos com o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago.
Lamentamos não ter conseguido atendê-la dentro do prazo esperado e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Disal S/A
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 11:43
A minha solicitação foi resolvida. Tive o cancelamento do pedido e o reembolso do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7