Disauto Distribuidora de Autopeças Ltda

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Cajueiro - AL

05/12/2025 às 12:52

ID: 233836273

Efetuei uma compra na Disauto de um jogo de pistão e anéis da marca MAHLE, na data 29/04/2025 com número de NF . *****, e após montar o motor o mesmo funcionou por 32 minutos e apresentou um barulho. Assim desligamos o motor e fomos verificar o defeito do mal funcionamento, detectamos que um dos 4 pistões se deteriorou por completo, restando só fragmentos do material do pistão.
Enviamos a reclamação para a Disauto que se eximiu da garantia e repassou a garantia para a fábrica. Única informação que nos foi passado pela Disauto, é que era para que entrássemos em contato direto com a MAHLE.
Assim o fizemos através do *****.
A MAHLE por sua vez, solicitou uma série de documentos e as peças que foram utilizadas na montagem.
Mas solicitou que todo este processo fosse por intermédio da Disauto.
Assim procedemos o envio de toda a documentação e as peças solicitadas.
Após mais de 4 meses esperando o resultado da análise, veio o laudo da MAHLE, alegando que o material estava em conformidade legal, sem defeitos.
Mas como pode um único pistão se deteriorar em fragmentos sem ter qualquer defeito no material ou falha de produção?
Todos os envolvidos no processo de análise, tanto a Disauto Quanto a MAHLE, se eximiram da garantia.