Quero meu dinheiro de volta
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
26/08/2024 às 17:16
ID: 196044973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça via celular,( WhatsApp)
Onde me apresentei é falei que era indicação de uma pessoa, onde o vendedor me vendeu através do CNPJ dessa pessoa que iria ficar mais barato, então ele me enviou as peças, chegando a peça foi verificado que uma das peças veio errado, então liguei pra eles pedindo a troca da peça. O vendedor falou que pra eles fazerem a troca eu deveria pagar o valor da outra peça, pra eles me mandarem a peça certa, agora a peça que veio errado eles querem que eu faça uma nota de devolução pra mim receber o dinheiro de volta, onde só pessoa física não tem como eu fazer a nota, onde ele deveria ter só feito a troca,não precisa rua ter pagado a outra peça pra agora vcs estarem exigindo uma nota de devolução pra mim receber meu dinheiro de volta, já que o erro vou a peça que veio errado
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 18:28
Prezado Paulo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados com a sua compra.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme esta previsto no código do consumidor, é necessário emitir uma nota de devolução para processar o reembolso ou a troca de produtos. Essa medida é adotada para garantir a conformidade contábil e fiscal de nossas operações.
Lamentamos qualquer inconveniente e estamos à disposição para encontrar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Rafael Galiza
Coordenador de Vendas
Disauto Joinville
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Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 09:42
Entraram em contato, é vão resolver a situação. Pessoa muito educado atencioso
Parabéns pela atitude.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9