Meu pai investiu uma entrada de 4.******* reais

Question

Meu pai investiu uma entrada de 4.******* reais para entrar neste grupo, e após anos meu pai recebe um retorno de que receberá apenas ******* reais. Fomos atrás mesmo assim pra receber este pequeno valor, meu pai já é idoso, e devido a toda burocracia para receber esse pequeno retorno não conseguimos ainda e já faz mais de 3 meses. Não conseguimos fazer a conta dele no governo para realizar a assinatura digital e eles querem que ele se locomova para reconhecer firma, meu pai sendo idoso eu que faço tudo para ele. Liguei e expliquei que não estava dando certo a assinatura eletrônica, porque o site do governo não estava fazendo reconhecimento facial, mesmo assim não fizeram o estorno do valor para ele, e isso é um absurdo, uma burocracia enorme para receber uma mixaria depois de ter investido um valor alto. O reconhecimento facial não dá certo e estamos tentando a mais de três meses, mesmo após mandar a conta dele pra receber o valor com TODOS OS DADOS PROVANDO QUE É ELE, não fizeram o estorno, e enquanto não for resolvido não irei deixar de procura, seja lá o que se tenha que fazer, meu pai é idoso e é doente. Já falei com mais de dois atendentes e ele também, e nada de resolver, já tentamos de tudo para tentar a assinatura eletrônica e não dá certo, só irei ficar quieta depois que for resolvido, seja lá o que seja necessário fazer.

Accepted Answer

Prezada Sra. Nicole Cristina,
Agradecemos o seu contato pelo Reclame Aqui!

Esclarecemos que a Administradora realiza a restituição de valores na forma do contrato, que todos os descontos estão previstos na forma que determina o art. 30 da Lei 11.*******/*******, lamentamos todo o transtorno, mas realmente como passado por nosso setor de atendimento e ouvidora, se faz mesmo necessário a assinatura do seu pai, pelo gov assinatura digital ou assinatura em cartório, são normas da empresa por questões de segurança.

No mais nos mantemos a sua disposição nesses contatos para dúvidas e maiores explicações.

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Atenciosamente,
BSB Disbrave Administradora de consórcios LTDA

Meu pai investiu uma entrada de 4.******* reais

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