Não querem devolver meu dinheiro
Não resolvido
Belém - PA
26/04/2021 às 10:50
ID: 123035521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu consórcio na realiza depois passou para a govesa e agora está na disbrave, chegou ao fim do consorcio esse mês 04/******* e agora a disbrave não quer me restituir paguei 2.*******,00 e agora não querem me devolver os porcentos que eu tenho direito esperei uns 6 anos para não receber.... temos direito à restituição do valor é isso é lei!
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Resposta da empresa
27/04/2021 às 14:59
Boa tarde, Sra. Emanuela,
Agradecemos seu contato com a Administradora.
Em atenção aos questionamentos apresentados ******* que, bem como a Lei 11.*******/******* o consorciado cancelado/excluído participará mensalmente do sorteio dos clientes excluídos de seu grupo e somente terá direito à restituição (com os devidos descontos previstos) após ser devidamente sorteado.
Referente aos valores pagos, conforme também discriminado em Regulamento em Grupo de Consórcio (Cláusulas 6, 38, 39 e 39.1), o consorciado terá direito somente ao valor contribuído ao fundo comum do grupo (ou seja, não terá direito as taxas administrativas e de seguro) e deste valor será descontado a multa contratual de 20%.
Conforme nosso contato telefônico, espero ter lhe auxiliado a contendo e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
BSB Disbrave Administradora de Consórcios LTDA.
Consideração final do consumidor
29/04/2021 às 16:10
Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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