Atualização câmbio Virtus Comfortline TSI ******* *******/*******
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
09/03/2023 às 09:48
ID: 160669187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu veículo (Um Volkswagen Virtus Comfortline TSI ******* *******/*******) vem apresentando alguns defeitos que são bem comuns em veículos fabricados no ano de *******, como já relatado por diversas matérias e jornais automotivos, além dos próprios usuários dos veículos que se aplicam ao mesmo problema.
O veículo apresenta trancos no câmbio no seu início de funcionamento, trancos esses resolvidos por uma atualização de código ******* que a própria Volkswagen aplicou aos seus veículos Virtus fabricados no ano de *******.
Fui nas duas concessionárias da Volkswagen da minha cidade, e ambas aplicaram políticas de preço abusivas para CONSULTA do meu problema, nem sequer foi uma proposta de solução.
Após ir nas duas concessionárias liguei para o SAC da Volkswagen onde não fui bem atendido, e não tiver a solução para meu problema, onde somente me informaram que não tinha atualização para meu veículo. Sendo que nem sequer se disponibilizaram para colocar o aparelho e consultar a atualização, a qual provavelmente precisará ser feita pela Volkswagen, pois somente a mesma possui acesso ao software do veículo.
CHASSI: 9BWDH5BZ8LP027810
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 12:03
As atualizações estão linkadas ao chassi, assim para o chassi informado a atualização citada pelo senhor não se aplica ao seu veículo.