Propaganda enganosa e depreciação de veículo
Não resolvido
Aracaju - SE
16/08/2025 às 08:59
ID: 224661815
A EMPRESA FAZ PROPAGANDA ENGANOSA, ANUNCIOU QUE NESSE FINAL DE SEMANA O IPI EM DOBRO SERIA PARA TODA LINHA SÓ QUE NÃO É VERDADE, ACOMPANHO OS PREÇOS DESDE O COMEÇO DO MÊS E NÃO HOUVE ALTERAÇÃO
HOJE FALEI COM O VENDEDOR WESLEY QUE ALÉM DE DEPRECIAR MEU VEÍCULO FALOU O QUE EU JÁ SABIA SÓ HAVERIA BONUS PARA CARRO MAIS CARO , INFELIZMENTE ESSA EMPRESA PRATICA ESSE TIPO DE OCORRÊNCIA A MUITO TEMPO, E NADA É FEITO POR ISSO RESOLVI DENUNCIAR PARA QUE MAIS PESSOAS SAIBAM A ARMADILHA ARMADA .
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:53
Olá, Sr. Carlos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela percepção negativa em relação à nossa campanha.
Gostaríamos de esclarecer que todas as condições anunciadas seguem rigorosamente as diretrizes da Volkswagen e são aplicadas de acordo com cada versão e modelo disponíveis. No caso da ação mencionada, o benefício do IPI em dobro possui regras específicas, que podem variar conforme o veículo, versão ou disponibilidade de estoque o que pode ter gerado a impressão de divergência em relação à comunicação.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas se houve falha de entendimento no momento do atendimento. Nosso compromisso é sempre oferecer transparência e respeito aos clientes, por isso gostaríamos de conversar diretamente para esclarecer os pontos e apresentar, de forma detalhada, as condições reais vigentes.
Nosso time está à disposição para explicar todos os benefícios da campanha e buscar a melhor solução para o seu caso.
Se preferir, podemos entrar em contato via WhatsApp no número informado ou, caso seja mais conveniente, o senhor pode nos retornar por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Discar Volkswagen
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 18:33
Falou sobre as promoções sendo que o problema é avaliação do usado, que é fora da realidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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