Demora de entrega do carro
Resolvido
São Carlos - SP
02/12/2024 às 09:33
ID: 203389191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o carro na discasa me foram que seria entregue na outra semana ,já entreguei meu carro estou a pé e não consigo fazer meus deveres hoje novamente liguei lá e nada não tem previsão
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 10:14
Olá, Reginaldo. Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua preocupação. No caso de vendas realizadas via funcionário de fábrica, é necessário deixar o veículo usado para dar continuidade à finalização do processo de aquisição do carro 0km, conforme as condições estabelecidas.
Com relação à demora na entrega, informamos que o veículo já se encontra na transportadora contratada pela Volkswagen do Brasil. Estamos acompanhando de perto a situação e tomando todas as providências possíveis para garantir a entrega do seu carro no menor prazo possível.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e continuamos empenhados em atender você da melhor forma.
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 12:07
Não fui comunicado sobre , a vendedora me disse que o carro estaria na próxima semana, e o pagamento já foi realizado
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 00:26
A demora da entrega causou a nota
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
04/12/2024 às 09:54
Olá, Reginaldo. Obrigada pela compreensão. Conte sempre com a gente! Abraço