Discautol - Distribuidora Campograndense de Automóveis Ltda

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

17/08/2026 às 14:03

ID: 256609149

Comprei as três primeiras revisões e fui [Editado pelo Reclame Aqui]! Em 2024 comprei uma Saveiro Robust 0km na concessionária Discautol Dourados MS. No momento da compra foi oferecida as três primeiras revisões e dessa forma o veículo ficava na garantia, e assim fiz a compra do serviço. Na primeira revisão fui surpreendido, pois o que eu tinha comprado era parte da revisão, logo o vendedor disse que tinha que pagar pelo os outros serviços e que podia perder a garantia, mas depois apareceu o "chefe" e disse que não, nesse vai e não vai, a revisão ficou somente pelo o que segundo eles eu tinha comprado. Fiz uma reclamação na VW e para minha surpresa o atendente da VW disse que tinha que ir a concessionária e procurar o vendedor que fez a venda e resolver lá e que não podia me ajudar! Falei: Comprei três revisões e não parte de três revisões, se tivessem me avisado que era dessa forma que a VW trabalha iria analisar melhor a compra das revisões, pois entendo que revisão é revisão, e não parte ou fazer serviço parcial, mas não adiantou nada e ficou por isso mesmo e também não consegui tempo para ir ao Procon. Semana passada fui fazer a segunda revisão, a concessionária mandou o orçamento e nem sabia que tinha comprado as revisões, depois que mandou o orçamento eu falei que tinha comprado as revisões o atendente mandou um "ok" e fez a revisão. Para minha surpresa dessa vez nem ofereceu os "tais serviços não inclusos", só disse que eu não tinha autorizado e fez a revisão, kkkk. Acredito que alguém falou que reclamei na primeira revisão e ele nem perguntou se iria fazer ou não. O rapaz foi até simpático tentando amenizar meu questionamento e ofereceu lavagem do carro como forma de dirimir a venda enganosa. Depois desses relato, continuo me sentindo um otário. Pois a VW e nem a concessionária deu um retorno razoável, já comprei outros carros zero km na Hyundai e Honda e não fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora VW do Brasil conseguiu superar, vender as revisões para o consumidor e no momento de executar a revisão diz, que são somente os "serviços necessários", porém na primeira revisão o vendedor tinha dito que os complementares era necessário para manter a garantia e voltou atrás. Nessa segunda revisão nem ofertou o "serviços complementares ", kkkk. E que fiquei admirado é que troca de óleo do freio é serviço complementar, kkkkk. O carro não precisa freiar, isso não é necessário é complemento. Sendo sincero, hoje estou com birra da VW e espero que eu não precise mais comprar carro dessa marca! Nunca fui tão mal atendido e [Editado pelo Reclame Aqui] por uma empresa desse porte, que precisa enganar o consumidor para ter lucro e o atendimento pós-venda é horrível, a concessionária não tem um leva e trás! O atendente disse que tem Uber, porém não foi oferecido. A montadora não dá mínima para a reclamação do cliente, coloca um pessoal que não consegue nem entender o problema. Péssimo atendimento e o pós-venda pior ainda!!!! Sei que não vai dar em nada isso aqui, quem sabe quando arrumar tempo e ir ao Procon discutir essa venda a VW mande alguém razoável para conversare não mande eu procurar o vendedor e resolver com ele. Até procurei, porém ele pediu as contas, assim só restou reclamar aqui kkkkkkk. Não sei se a venda é de responsabilidade da empresa ou do vendedor, aguardo o retorno.