DiscImportados

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São Bernardo do Campo - SP

26/12/2023 às 10:27

ID: 179059151

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Realizei uma compra de um iPhone XS, após pouco tempo de uso ( sete dias ) o celular veio apresentando defeitos na tela, pulando de uma tela para outra , após entrar em contato com a loja com muito custo obtive uma resposta , o celular foi para análise técnica e o retorno que me deram foi que o celular estava funcionando plenamente. Após o telefone ter retornado vi que o aparelho Estava com os mesmos problemas relatados no início do atendimento em contato com a loja, em diversos contatos com a loja nota-se o descaso e a falta de atenção com os clientes pois ainda estava com o meu telefone sem funcionar e a loja demorando 2 3 dias para responder, com isso o prazo da garantia estava se esgotando e eu sem poder usar o aparelho, após muita insistência enviando fotos e vídeos do aparelho com defeito o aparelho foi novamente para análise técnica deles, com isso retiramos o aparelho sem qualquer satisfação do procedimento feito no aparelho tive que chamar eles no WhatsApp novamente para explicar o que foi feito no telefone para o o concerto, me deram um retorno de que o celular foi passado num software atualizado e corrigido todas as atualizações do aparelho observação: os aparelhos da loja vem com a saúde da bateria a partir de 80%, eu aparelho que adquirir veículo a bateria de *******% discriminado na garantia que eles me disponibilizaram.
Após o retorno do celular da assistência foi observado que o aparelho estava com a bateria de 74% ( em estado de manutenção) ao questionar a loja sobre a bateria eles me disseram que ao realizar as atualizações a bateria retornou a original de fábrica e que a bateria foi desgastada em dois meses de uso do aparelho, o que seria impossível em dois meses de uso o aparelho gastar tanto a bateria desta forma , ao questionar a loja até hoje sem retorno e sem qualquer responsabilidade com o cliente .
Não compraria novamente e também não recomendo.