Peça quebrada

Olá, Carolina!

Pedimos desculpas pela demora em te responder no Reclame Aqui.
Então, não recebemos nenhuma mensagem sua nos nossos endereços de emails, tanto no email do Sac (endereço oficial da empresa para demandas de clientes como trocas, devoluções e reclamações), quanto no email do Contato, outra opção de email que temos, não existe nenhum registro de mensagem sua enviada.
Também não recebemos nenhum contato seu pelo WhatsApp (no site temos o link direto para o nosso número) e também não recebemos nenhuma mensagem sua no nosso Instagram.
Realmente, não identificamos nenhum registro de contato seu em nenhum de nossos canais oficiais.
Por favor, nos encaminha esse e-mail para que possamos identificar o erro do não recebimento com o servidor e resolver o seu caso.
Ressaltamos, que nossos canais oficiais de contato estão disponíveis no nosso site e estão sempre abertos para os nossos clientes falarem com a gente.


Atenciosamente,

Equipe Disconnect Home.

Enviei nos três canais e tenho todos eles registrados. Gostaria de um retorno sobre a peça quebrada .

Olá, Carolina!

Nós procedemos com todas as demandas de louças quebradas, sendo elas reposições ou estornos, dentro do prazo de contato de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Por favor, encaminha para a gente o contato em algum desses 3 canais que você mencionou.
Recebemos o seu e-mail hoje, porém chegou para a gente uma imagem png e não o encaminhamento do email citado.

Ficamos no seu aguardo.

Atenciosamente,

Equipe Disconnect Home.