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Caruaru - PE

26/06/2026 às 16:12

ID: 252448873

Conta invadida, desabilitada e suporte encerra tickets sem solucionar o problema

Minha conta do Discord foi invadida. Após o comprometimento da conta, ela acabou sendo desabilitada, impedindo completamente meu acesso.

Desde então, abri diversos tickets no suporte oficial, forneci as informações solicitadas, expliquei detalhadamente o ocorrido e demonstrei que continuo com acesso ao e-mail vinculado à conta. Apesar disso, meus tickets foram encerrados sem que houvesse uma análise efetiva do caso ou uma solução para o problema.

O que mais causa indignação é que fui vítima de uma invasão e, em vez de receber suporte para recuperar minha conta, perdi completamente o acesso e não obtive atendimento humano capaz de analisar as evidências apresentadas.

Solicito uma revisão manual do meu caso por um membro da equipe, pois acredito que a desativação da conta ocorreu em decorrência da invasão e não por uma conduta minha.

Caso o Discord entenda que a conta não pode ser restaurada, solicito ao menos uma resposta clara, fundamentada e específica sobre o motivo da decisão, em vez do encerramento automático dos tickets sem a devida análise.

Espero que esta reclamação resulte em uma avaliação adequada do meu caso e em um posicionamento oficial da empresa.