Problema com Assinatura Discord Nitro vinculada a conta desabilitada

Question

Olá. Estou entrando em contato porque houve um problema com a assinatura do Discord Nitro que comprei pela Apple.

A Apple apenas processou e aprovou o pagamento. O Nitro foi vinculado automaticamente pelo próprio sistema do Discord a uma conta desabilitada, mesmo sendo uma conta que já havia sido desativada pelo próprio Discord anteriormente. Ou seja, o sistema de vocês permitiu que a assinatura fosse enviada para uma conta que já não podia ser utilizada.

Eu realizei a compra acreditando que ela seria aplicada na minha conta atual, já que não tenho mais acesso à conta desabilitada. Pelo que entendo, é o próprio sistema do Discord que faz o vínculo da assinatura com a conta conectada no momento da compra, então não foi a Apple que escolheu a conta destinatária do Nitro.

Também gostaria de destacar que tentei resolver o problema pelos canais automáticos disponíveis, porém recebi apenas respostas automáticas que não resolveram a situação nem analisaram o caso de forma adequada.

Gostaria, por favor, de uma análise humana do caso e de uma solução justa, seja com a transferência da assinatura para minha conta atual ou com o reembolso da compra.