Cancelamento de reserva e demora no estorno do valor pago

Olá Daniel,

Gostaríamos de informar que seu pedido de cancelamento foi devidamente processado. Compreendemos sua preferência por um reembolso em dinheiro, ao invés de um crédito para futuras reservas.

O reembolso integral do seu pagamento já foi realizado. Como a transação foi completamente processada em nosso sistema, o eventual atraso ocorre devido aos prazos padrão de processamento interbancário. Dependendo dos procedimentos internos da sua instituição financeira para estornos de transações internacionais, pode levar alguns dias até que o valor seja refletido em seu extrato bancário.

Para sua tranquilidade e transparência, estamos enviando neste momento os comprovantes oficiais da transação e o detalhamento do reembolso por meio da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Você receberá esta confirmação por e-mail em breve.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e colaboração.

Com os melhores cumprimentos,