Demora na devolução do depósito caução referente à reserva ***** com a Sixt através da DiscoverCars

Estimado Carlos,

Agradecemos seu feedback e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Observe que os depósitos de segurança são retidos e gerenciados diretamente pela locadora de veículos local, e não pela Discover Cars. Assim que o carro for devolvido sem danos e sem multas, a locadora libera o valor dentro dos prazos especificados.

Observe também que, se o depósito de segurança foi uma retenção temporária e não uma cobrança, o status "pendente" simplesmente desaparecerá da sua conta, em vez de aparecer como uma transação de reembolso.

De acordo com nossos registros, nossa Equipe de Pós-Locação está investigando ativamente seu caso junto à locadora. Se você não receber uma atualização em até 5 dias úteis, envie um e-mail para [email protected] para que possamos agilizar o processo.

Atenciosamente,
Eva Smith
Community Manager