Reclamação sobre Depósito de Caução Não Reembolsado para Locação de Veículo em Curaçao

Olá Jose Luiz,

Lamentamos genuinamente por toda a demora e pela falta de retorno anterior às suas mensagens. Compreendemos perfeitamente a sua urgência em resolver essa questão do depósito de caução de US$ 500,00.

Se o veículo foi devolvido sem novos danos e nenhuma multa de trânsito foi registrada durante o período da locação, o valor da segurança é normalmente liberado por completo em até 21 dias úteis (cerca de 30 dias corridos) após a devolução. Vale ressaltar que, se o depósito foi realizado apenas como uma pré-autorização (um bloqueio temporário), não haverá um novo lançamento de reembolso no seu extrato; em vez disso, o valor simplesmente deixará de aparecer como "bloqueado" e retornará ao seu saldo disponível.

Entrámos em contacto com o fornecedor em Curaçao para obter um feedback imediato sobre a situação do seu estorno e iremos atualizar o seu caso assim que tivermos uma resposta deles.

A nossa equipa de apoio ao cliente irá contactá-lo diretamente através do nosso canal oficial de comunicação muito em breve, assim que recebermos a resposta do fornecedor, para lhe dar um posicionamento final.

Agradecemos a sua paciência enquanto solucionamos isso para você.

Atenciosamente,

Sarah Brown
Community Manager