Recusa na liberação de veículo alugado e cobrança de reserva não efetivada pela Discover Cars
Resolvido
Curitiba - PR
03/07/2026 às 13:51
ID: 253013569
Aluguei um carro e a locadora se recusou a liberar o veículo, precisei fazer uma nova reserva pela Discover Cars no mesmo dia da retirada em outra locadora por um valor superior. A Discover Cars devolveu apenas o valor da cobertura adicional da reserva D013972514, assumi um prejuizo enorme por conta disso. Quero o valor integral da reserva que não foi consumida.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 22:30
Olá Rafael,
Lamentamos sinceramente toda a frustração e o transtorno financeiro que esta situação lhe causou.
A DiscoverCars.com opera como uma plataforma de comparação de reservas e precisamos realizar uma investigação interna para entender o motivo exato pelo qual o veículo não foi liberado.
Pedimos que envie um e-mail para [email protected] com o número da sua reserva para que possamos analisar o seu caso.
Atenciosamente,
Sarah Brown
Community Manager
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:33
O problema foi resolvido com muita agilidade por parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9