Reembolso integral de aluguel de carro não realizado devido a recusa de cadastro e falta de aviso prévio.
Respondida
Iguaracy - PE
10/04/2026 às 16:58
ID: 245736909
Fiz uma reserva de aluguel de carro para retirar na Movida de Recife, chegando la não consegui pois diz que meu cadastro foi recusado, além de saber isso no dia da retirada foi fazer o cancelamento e a política da empresa é ter o reembolso até 48 horas antes para conseguir o reembolso de um serviço que nem consegui usufruir.
Liguei tentei contato e nada foi resolvido. Quero o reembolso integral pois não tive aviso prévio nem assistência ao chegar na agência.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:57
Estimado Elisvaldo,
Lamentamos a situação.
Pedimos desculpas pelo inconveniente com sua reserva em Recife. Queremos entender melhor o que aconteceu e investigar o seu caso.
Por favor, entre em contato conosco por e-mail, no endereço [email protected], informando o número da sua reserva e o link para esta avaliação. Estamos à disposição para ajudar a resolver isso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Eva Smith
Community Manager