Antendimento por whatsapp PÉSSIMO
Respondida
Dores de Guanhães - MG
26/02/2024 às 17:12
ID: 183360413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá se fazem TRÊS semanas que a rede da minha cidade está péssima!! Caindo e oscilando com MUITA frequência. Eu mando mensagem pra o atendimento via whatsapp e é sempre a mesma ladainha.. Mandam eu reiniciar o aparelho sendo que eu deixo bem claro que o problema está na rede da cidade INTEIRA. e depois de eu deixar bem claro que o problema está na rede, o funcionário do atendimento via whatsapp fala que vai passar para a equipe técnica responsável.. Oq me faz ter bastante dúvida, já que se fazem semanas e até hoje a internet continua uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu uso 3 tipos de wi-fi diferente que estão em lugares separados na cidade, e todos estão com esse problema! Sendo assim, eu tenho certeza que o problema não está na minha rede e sim na cidade inteira, e essa empresa não faz nada pra concertarem esse problema! Sem contar com o atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:57
Olá!
Nós da DiscoveryNet, lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. Compreendemos a importância de uma conexão estável e de um atendimento eficiente em seu dia a dia.
Informamos que estamos em um processo constante de modernização de nossa infraestrutura e aprimoramento de nossos protocolos de suporte. Seu feedback é fundamental para essa evolução.
Para que possamos analisar seu caso com a devida atenção e prioridade, pedimos que entre em contato com nossa equipe especializada através do WhatsApp (33) 4042-3167. Estamos à disposição para realizar os testes necessários e garantir a solução definitiva.
Atenciosamente, Equipe DiscoveryNet