Produtos não recebidos/sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2021 às 09:03
ID: 125278739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 22/05 e até agora não me entregaram, não respondem a nenhum dos contatos pelo email e telefones.
Aguardo uma solução
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 09:50
Oi, Lauriane!
Conforme lhe informamos por e-mail no dia 15/06/******* e também por telefone, somos uma loja física e não vendemos pelo site. Você foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] em que [Editado pelo Reclame Aqui] criaram um site falso e usaram a marca da nossa empresa ilegalmente para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Na sexta-feira (21/05/21), assim que detectamos o site falso (graças ao aviso de alguns clientes que nos ligaram), abrimos de imediato um boletim de ocorrência na polícia civil e logo depois publicamos em nossas redes sociais e whatsapp oficial*******) um informativo público alertando sobre a [Editado pelo Reclame Aqui]. Todas as informações que recebemos sobre o caso encaminhamos para a polícia acrescentar no processo de investigação. Sentimos muito que você tenha sido uma vítima também. A orientação jurídica recebida foi para que as pessoas que foram vítimas e tiveram prejuízos, assim como nós também tivemos, procurasse a polícia para tomar as medidas legais.
Por e-mail lhe mandamos a cópia do boletim de ocorrência.
Equipe Discultura