Problemas com E-mail Marketing Abusivo da Plataforma https://*******

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a plataforma https://*******, gerenciada por um indivíduo conhecido como "Allan das Discursivas". Desde que me cadastrei no site, estou enfrentando um verdadeiro inferno com o volume excessivo de e-mails recebidos.

Mesmo após diversas tentativas de descadastramento, continuo recebendo mensagens de múltiplas listas às quais nunca me inscrevi. O sistema de e-mail marketing deles parece ser programado para ignorar pedidos de remoção, mantendo meu e-mail cadastrado permanentemente.

Essa prática não apenas desrespeita a vontade do usuário, mas também sobrecarrega a caixa de entrada com mensagens indesejadas, gerando incômodo constante. É frustrante perceber que, ao se cadastrar na plataforma, seu e-mail fica preso em um ciclo interminável de SPAM.

Peço providências urgentes para que meu e-mail seja removido de todas as listas de envio e que a empresa ajuste seu sistema para respeitar os pedidos de descadastramento. Também recomendo que outros usuários pensem duas vezes antes de se inscreverem no https://******* para evitar o mesmo transtorno.

Aguardo uma solução definitiva e o respeito aos meus direitos como consumidor.

Accepted Answer

Olá, Josué,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pelo recebimento de e-mails indesejados.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos envios são direcionados exclusivamente a usuários que se cadastraram em nossa base por meio de nossos formulários. No seu caso específico, verificamos que o primeiro cadastro ocorreu em 21/01/*******, às 12h00, seguido pelo recebimento de dois e-mails. Constatamos também que o descadastro foi realizado no dia 24/01/*******, às 15h41. No entanto, no dia seguinte, às 15h45, houve um novo cadastro na nossa base.

Desde esse último cadastro, identificamos o envio de 9 e-mails, predominantemente com informações relevantes sobre vestibulares, incluindo atualizações de editais, datas, tipos de provas e dicas de estudos.

Ressaltamos que, ao final de todos os nossos e-mails, há a opção de descadastramento automático, com um link direto para remoção do e-mail da lista de contatos. Além disso, disponibilizamos um canal de atendimento via e-mail (*******), onde respondemos prontamente às solicitações.

Compreendemos sua preocupação e, para garantir que o problema seja resolvido definitivamente, realizamos o descadastro manual do seu e-mail em nosso sistema. Caso haja qualquer novo cadastro futuro, isso ocorrerá apenas se for realizado manualmente.

Se precisar de qualquer outra assistência, nossa equipe de suporte está à disposição pelos seguintes canais:

WhatsApp:*******
E-mail: *******

Agradecemos seu feedback e estamos sempre disponíveis para garantir a melhor experiência possível aos nossos usuários.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor