Disfer Distribuidora

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Dois Córregos - SP

30/05/2016 às 19:45

ID: 18873161

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Gostaria de registrar minha indignação quanto à falta de assistência no pós-venda desta empresa. Uma compra desde ******* não foi resolvida junto ao vendedor que me atendeu, acontece que quando recebida a mercadoria, houve avaria em 2 (duas) embalagens de café pilão tradicional 500g. Na semana do recebimento fiz contato com o vendedor, Sr. Orides, que retirou a mercadoria avariada e se comprometeu em solucionar o ocorrido. Desde então, fiz vários contatos via Whatsapp e o mesmo se comprometeu a resolver a situação, sendo que em nenhum desses obtive o retorno prometido. Em nenhum momento ele me orientou a entrar em contato com a empresa, mas depois de muito tempo esperando, vim requerer no mínimo o direito de reaver a mercadoria em questão. Após contato com o SAC da empresa via e-mail em 30/04/*******, fui procurado por um vendedor sugerindo que eu fizesse um outro pedido com a empresa, para vir em forma de bonificação as mercadorias avariadas. Não aceitei. Novamente em contato com o SAC da empresa, dia 28/05/******* fui informado que o gerente André faria contato comigo no mesmo dia para solucionar o problema, mas até agora nada. Estou tentando fazer valer meus direitos através do Reclame Aqui, aguardo uma solução imediata.