Produto com defeito
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/03/2023 às 13:33
ID: 161065557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um lote de 2 mil unidades de disco de corte de 7 pol. (10 caixas com ******* cada) usamos 20 unidades e quebraram 10. Pedimos a troca e a empresa alega que só pode trocar as caixas fechadas, ou seja, 1.******* unidades do total comprado. Ficando assim uma caixa sem trocar e sem condições de uso. Também se recusam a cancelar a compra, mesmo dentro do prazo de 7 dias da entrega.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 11:22
Bom dia senhor Fernando, desculpe nos pela má experiência com nossos discos, mas na ocasião recebemos vossa reclamação e nao tivemos retorno dentro de nossa proposta! Os discos quebrados , formam usados fora da norma ABNT conforme fotos anexadas! È impressindível que se siga a norma de utilização e evitar o exesso de esforco sobre o disco, garantindo a utilização do mesmo ,somente por profissionais treinados , a fim de evitar acidentes!
A troca foi aceita mas , somente dos discos aos quais estavam sem uso conforme informado por nossa equipe. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos!
grato