Atraso na entrega, produto retido e taxado por pendência de impostos
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 10:03
ID: 236385637
Comprei um kit de manta térmica, fitas, e todos os itens que precisava para instalação da manta para meu telhado no dia 14/12/2025 e paguei mais de R$ 60 de frete para que fosse entregue em 4 dias úteis! Hoje é dia 02/01/2026, estou com meu telhado aberto tomando aguardando a entrega dos produtos que não recebi ainda!
No dia 23/12/2025 recebi uma mensagem da Jadlog dizendo que o produto está retido na receita e foi taxado por pendência de impostos!
O valor é de R$ 37 reais! Vou pagar pois não consigo contato com a distribuidora!
Lamentável! Espero ser ressarcido desse prejuízo!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:42
Dennis Floripes Becker,
Retomamos nossos atendimentos no dia 05/01/2026 e, desde então, estamos tratando todas as situações de atraso de entrega com prioridade.
Sobre a mensagem que o senhor recebeu informando cobrança adicional, reforçamos que não se trata de comunicação oficial da nossa empresa nem da parceira e pode se tratar de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedimos que não clique em links nem realize pagamentos antes de nossa confirmação.
Nosso time está à disposição para verificar seu pedido e orientar sobre os próximos passos de forma segura.
Para contato direto com nosso SAC:
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 19-99691-9705
Equipe Atendimento Disfoil
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 11:42
Razoável! Houve mta demora na resposta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8