Tela de mosquito frágil e horrorosa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

23/06/2026 às 15:40

ID: 252160253

Está empresa me vendeu pela Internet uma tela mosquiteira, não gostei da tela porque não tem um ajuste forte, ex um parafuso para regular a altura, só possuindo umas peças de plástico que não segura nada, conversei com a moça que me falou que recebi o que comprei, queria devolver mais não deixaram, porque segundo eles a tela ta perfeita, ou seja, é o que tem pra hoje

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 16:03

Olá, Vera.

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Contudo, esclarecemos que a tela recebida corresponde exatamente ao modelo adquirido, com todas as suas características descritas de forma clara no anúncio, inclusive por meio de fotos e vídeos demonstrativos.
O produto não possui parafusos ou rebites, sendo composto por perfis de alumínio e encaixes plásticos para regulagem.

Prestamos o suporte necessário e solicitamos imagens complementares para análise, porém a verificação não pôde ser concluída por falta das informações solicitadas.
Não sendo identificado defeito de fabricação, não há enquadramento para troca ou devolução por divergência de expectativa em relação às características do produto.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Contato: (19) 99691-9705

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 12:41

Produto fraco demais com travas frágil de plástico, deixa a desejar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/06/2026 às 14:07

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que a tela recebida corresponde exatamente ao modelo anunciado, com suas características e forma de regulagem descritas de maneira clara, inclusive por meio de fotos e vídeos demonstrativos. Prestamos o suporte necessário e nos colocamos à disposição para análise técnica, que não pôde ser concluída pela ausência das informações complementares solicitadas.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais:
E-mail: *******
Contato:*******.