Loja não cumpre com anúncios, informa valor da parcela como valor total do produto.

Olá, tudo bem?

A Disfrio esclarece que em nenhum momento houve divergência entre o valor informado e o praticado pela loja. O anúncio mencionado apresentava o valor referente à parcela do produto, prática comum e permitida, sendo que as condições completas de pagamento e o valor total são devidamente informados no momento do atendimento e da finalização da compra.

Ressaltamos ainda que nossa equipe realizou o esclarecimento imediatamente ao cliente, informando que o valor anunciado correspondia às parcelas e não ao valor total do equipamento. Em nenhum momento houve cobrança indevida ou tentativa de induzir o consumidor ao erro.

Além disso, visando tornar a comunicação ainda mais clara e objetiva para todos os consumidores, já realizamos as devidas adequações nos anúncios e identificações de preços da loja, deixando as informações de parcelamento e valor total mais evidentes.

A Disfrio segue comprometida com a transparência nas informações e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Essa e a placa que está na loja tenho a foto.

R$ 106,00
Em 10x. E assim que está a placa na loja. Vc faz a leitura e imagina que seja o valor dividido em 10. Tenho a foto

Boa tarde, Prezado,

Conforme esclarecido anteriormente, a situação ocorreu em razão da forma de apresentação da placa de preço, que indicava o valor parcelado em 10x. Apesar de o entendimento do consumidor ter sido diverso, não houve irregularidade na precificação praticada pela loja.

Inclusive, conforme orientação obtida junto ao próprio PROCON, foi esclarecido que, em casos como este, o adequado é apenas tornar a informação mais clara ao consumidor, indicando de forma mais evidente o valor total do produto e as condições de parcelamento.

Diante disso, a empresa já realizou a alteração da placa para evitar qualquer dúvida de interpretação futura, adequando a comunicação visual de maneira mais clara e objetiva.

Assim, entendemos que a situação foi devidamente esclarecida e regularizada.
Atenciosamente Disfrio!