Disfrio Distribuidora

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Joinville - SC

27/02/2024 às 09:51

ID: 183403951

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Comprei um ar-condicionado no mês de fevereiro de *******, praticamente no final do verão. O equipamento foi utilzado pouquíssimas vezes, já que o calor seria mais um mês ou um mês e meio. Voltamos a utilzar o equipamento no final de *******, e quando chegou o calor mesmo de janeiro, observamos que o equipamento só ventilava, não estava mais refrigerando.
Tentamos marcar várias vezes com o técnico que nos indicaram na Disfrio no ato da compra, "autorizado", o mesmo que instalou o equipamento, porém, por várias vezes este técnico não vinha e só nos avisa que estava impedido de vir, quando nós o procurávamos.
Depois de uma última conversa com este técnico, descobrimos que o tal profissional não era autorizado, e nunca havia sido! Ele nos disse: eu nunca falei que era autorizado da Elgin.
Entramos em contato com outras autorizadas na cidade de Joinville, e descobrimos que por ter contratado um técnico não autorizado, havíamos perdido a garantia de 1 ano, que ainda não havia expirado.
Procuramos o gerente da Disfrio, Alexandre, assim que soubemos de ocorrido, apavorados por estarmos com o nosso único equipamento com mal funcionamento, o calor em Joinville terrível, e o pior de tudo, sem a garantia que nos era de direito e que havia sido arrancada de nós, por um ato inconsequente da vendedora.
O gerente nos acalmou com suas palavras e com o firme comprometimento de que resolveria em breve nossa situação, pois através da própria loja, ele teria como pedir a Elgin um técnico para nos visitar e arrumar nosso equipamento. Saimos da loja, muito aliviados.
Já estamos indo para 30 dias, após o contato com o Sr. Alexandre, e nada até agora.
As poucas vezes que nos disse que um técnico viria naquele dia, não aconteceu e nada nos foi dito. Simples assim! Belas palavras, mas um descaso absurdo, talvez por não estar *******% ao seu alcance a solução para esta demanda.
O que dizer do ar-condicionado da Elgin?
Nos disseram que seria a melhor compra! Não foi assim pra nós, pois mal usamos o produto e apresentou problemas.
O que dizer da Disfrio?
Sério, sem comentários, nosso dinheiro nunca valeu tão pouco.
Sabe o que é pior? Gente de boa fé, sempre acredita que o outro vai cumprir com suas promessas, e no mínimo te colocar a par do que está acontecendo e do por quê tua solicitação não foi resolvida.
O que eu quero?
Quero meu dinheiro de volta, pra usar da liberdade de escolher um equipamento novo em qualquer outra loja, sem ser ludibriada por vendedor que me tire o direito de estar com meu equipamento resguardado pela garantia.