Iogurte estragado

Respondida
Campina Grande - PB
25/02/2016 às 19:13
ID: 16978788
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm dos iogurtes (bebida láctea) da Lebom que comprei está estufado, imenso.
Comprei três sacos do iogurte em questão e assim que cheguei em casa coloquei-os na geladeira. Um ou dois dias depois, um deles tinha dobrado de tamanho, ficou muito estufado. Provavelmente a bebida láctea fermentou e fez com que a embalagem estufasse tanto. Gravei em vídeo para ficar registrado. É claro que está estragado, mas não sei o motivo já que está dentro da validade. Hoje são 25 de Fevereiro de ******* e os produtos só perdem a validade em 03 de Março de *******.
Obviamente não vou tomar. Os outros dois que comprei são do mesmo lote e também não confio.
Apesar de ser uma perda de baixo valor, o fato já põe em dúvida os produtos da Lebom. Sempre comprei produtos da marca e é a primeira vez que esse tipo de coisa acontece, mas já é o suficiente pra disparar o sinal de alerta tanto pra mim quanto pra quem costuma comprar dela.
Nesse primeiro momento vou comprar de outra marca e ficar atento sobre casos semelhantes com a Lebom.
Obrigado ao https://******* pelo espaço e que sirva de alerta para outros clientes.
E uma observação ao Reclame Aqui. Na página para a reclamação existe o campo para selecionar o produto, nesse caso o iogurte seria o mais lógico, mas não há opção para selecionar o problema relacionado ao iogurte e por causa disso a página não conclui a reclamação, por isso tive que selecionar Leite que é o mais próximo do produto para confirmar a reclamação.
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Resposta da empresa
25/02/2016 às 19:30
Caro cliente Saulo Victor!
É bom tê-los como cliente e é uma satisfação receber sua reclamação, afinal, são através delas que procuramos melhorias no que fazemos.
Antes de tudo gostaria de informar que a Disfrut está sendo cadastrada sem ser a responsável pela fabricação do produto da marca Lebom e nem responsável pelo atendimento da cidade de Campina Grande, pois somos uma distribuidora no sertão da Paraíba, mas já que somos parceiros da indústria estarei passando a informação para devidas providências.
Desde já, peço desculpas pelo transtorno e danos causados.
Atenciosamente,
Adolfo Alencar
Disfrut