Bateria Moura com defeito: Loja se nega a trocar e cliente arca com custos de deslocamento
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
30/12/2025 às 10:26
ID: 236208935
Não sei se é essa empresa pois não a encontrei aqui no RA.
Mas estou reclamando e denunciando a empresa
VIVIANE BATERIAS LTDA - EPP DISK BATERIAS é *****, localizada em *****, SP.
Comprei uma bateria Moura, nessa loja, com 2 anos de garantia, em dezembro de 2023, portanto ainda dentro da garantia.
Agora em 27/12, domingo, a bateria apresentou problema, descarregou.
Na segunda, 29/12 levei na loja e para meu espanto, tanto Carina quanto Regina, me disseram que era impossível fazer a troca, pois teriam que enviar a mesma para a Moura apenas depois de 92/01/2026, aí perderia a garantia, mas se eu quisesse, levasse a bateria até a Moura e eles resolveriam o problema.
Ocorre que eu comprei a bateria na Viviane e não na Moura, logo a responsabilidade de fazer todo esse trâmite era da loja e não meu.
Mesmo sabendo dos meus direitos, decidi levar a bateria até a Moura; ridei quase 50 km.
Felizmente a Moura trocou a bateria alegando que isso era responsabilidade loja.
Gostaria de saber como fica o gasto que tive (50 km +- $30,00) com deslocamento que deveria ser da loja.
Loja que não respeita o cliente bem assume suas responsabilidades.