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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/02/2023 às 12:40

ID: 159039101

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Comprei um ring light por anúncio desta empresa no mercado livre que mostra o produto com seu tripé em uma determinada posição para uso, no entanto qdo o produto chegou ao ser montado para o uso, só poderia ser usado com os pés em outra posição não mostrada em fotos de anúncio e nem mencionada em momento algum no anúncio, inclusive sendo diferente de que videos apontam como deve ser.

Em tentativa de resolução com o atendimento, a empresa mencionou por várias vezes que para o uso de tal modelo comprado do ring light o tripé deveria ser outro e o que me foi enviado é para uso de soft box e que para que o ring light se mantenha de pé que obrigatoriamente os pés precisam ficar em outra posição.

Observando que a compra não foi de um soft box. Ora, se para o uso do ring light comprado o tripé é outro p/ que o uso seja conforme de costume com todos ring lights e como mostra nas fotos do anúncio, a empresa então deveria entregar o tripé devido ao uso do ring light vendido e não o tripé para uso de outro produto, argumentando que se eu desejar "tem" que usar somente daquela forma.

Depois de tantas tentativas, p/ poupar custo á eles em resolver o problema do cliente, deram solução de devolução que vai me gerar desgaste em deslocamento, o que não posso devido à limitações particulares. Além de ter tido que cancelar por 2X trabalho que precisava realizar com o uso do equipamento comprado.

Compra esta que fiz devido ao prazo de entrega que atenderia minha necessidade. Porém, além de não ter atendido a necessidade com o produto que não veio devido ainda me prejudicou em trabalhos que precisavam ter sido feitos.