Disk Digitais

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Estância Velha - RS

07/01/2020 às 09:33

ID: 99023743

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Primeiro preciso dizer que, essa está sendo a pior experiencia de compra da minha vida. Eu sempre comprei TUDO online, mas nunca me aconteceu nada parecido com isso. É a primeira reclamação que faço no Reclame Aqui e quase estou indo para o PROCON.
Comprei uma câmera Canon T6i (corpo) na Disk Digitais através do Submarino no valor de R$ 3.*******,90, no dia 10/12. Recebi a encomenda no dia 23/12 dentro do prazo, porém, ao abrir, a câmera que foi enviada foi um kit do modelo canon SL2 + lente 18-55. Na nota, o valor da compra estava de R$ 2.*******,00 (mais de mil reais mais baixo). Até aí "tudo certo", achei que havia sido apenas um engano. Solicitei a troca do produto com o Submarino, no dia 26/12 já coloquei o produto de volta para a troca nos Correios. Nesse momento, o vendedor Disk Digitais me respondeu no chat do site e me disse que não teria como trocar pois ele não tem o modelo T6i que eu comprei em estoque. DETALHE: O PRODUTO CONTINUA DISPONÍVEL PARA COMPRA ATÉ AGORA. Ele ainda quis me convencer de ficar com outro produto errado, com tom totalmente grosseiro, dizendo que havia me enviado uma lente de brinde para mim (SENDO A LENTE DO KIT, DA QUAL NÃO TEM NENHUMA UTILIDADE PARA MIM). Eu já paguei a fatura do meu cartão, estou sem meu produto e sem meu dinheiro para realizar a compra em outro lugar. Eu utilizo a câmera para meu trabalho e estou com tudo atrasado pois estava contando com ela em mãos. Não sei mais o que fazer...
JAMAIS COMPREM NESSE LUGAR, NÃO EXISTE UM MÍNIMO DE RESPEITO E EMPATIA COM O CLIENTE.