DISK DÓLAR e B&T CORRETORA

Question

Comprei 3 mil dólares através do site e contato via whatsapp no dia 27 de julho de *******. Fiz a transferência por TED no dia 28 de julho mandei os documentos exigidos no dia 31 de julho. Recebi um email comunicando que dia 11 de setembro de ******* seria entregue o valor na minha residência as 20h (cancelei um compromisso para aguardar então). No dia 11 de setembro me ligaram pra dizer que não seria possível realizar a entrega e transferiram a data para o dia 18 de setembro, o que nao aconteceu neste dia, sempre com desculpas e com a promessa de que o problema seria resolvido.
Foi ai que realmente entendemos que a empresa nao estava agindo de forma idônea. Passamos a ligar quase diariamente para obter informações sobre o nosso dinheiro, mas as respostas eram sempre evasivas sem nenhuma previsão da entrega. Fomos à loja e o atendente nos deu uma informação nova. A de que o dinheiro havia sido [Editado pelo Reclame Aqui], informação que não sabemos se é verdade. Como nossa viagem se aproxima e eles nos disseram que não tem nenhuma previsão de devolução do nosso dinheiro estamos com um prejuízo de 3 mil dólares.
No email de confirmação de recebimento do nosso depósito a empresa que aparece é a B&T Corretora. Ela assina como responsável. Por isso entendemos que ela também tem responsabilidade.
Ate o momento continuamos sem reposta, sem previsão, sem o nosso dinheiro. Nos sentimos como se nós tivéssemos sido [Editado pelo Reclame Aqui].