Cancelamento de peça e não devolução do valor pago pela Diskingressos e Uhuu.

Ola Paulo, conforme conversamos por WhatsApp;

"Lamentamos profundamente a frustração causada pelo cancelamento do espetáculo 'Sabedoria dos Pais' e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Compreendemos que o público planeja seus momentos de lazer com grande expectativa e reconhecemos que falhas na comunicação e no cumprimento de prazos geram uma experiência negativa que não desejamos aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme nosso controle interno e o atendimento realizado em 09/04/2026, o estorno do valor pago via PIX foi processado no dia 31/03/2026. O atraso ocorrido deveu-se a um volume atípico de cancelamentos relacionados a esta peça específica, o que impactou temporariamente o fluxo de nossas operações e a agilidade de nossos canais de suporte.

Diante disso, solicitamos a gentileza de verificar o extrato da conta bancária utilizada para o pagamento no dia 31/03/2026, onde o crédito deve constar disponível.

Reiteramos que nem a produção, nem a ticketeira ou o elenco tiveram a intenção de decepcionar o público, e permanecemos à disposição para validar qualquer inconsistência junto ao nosso setor financeiro."

Atenciosamente Disk Ingressos.

Desculpas não contentam. Guardo a frustração que me ocasionaram.
Devolver o numerário não é mais que obrigação. Prometer e fazer c/ atraso é a marca da empresa.
Precisei gastar meu tempo útil fazendo ligações e abrindo reclamações para obter um dinheiro que já deveria ter sido devolvido.
O peregrinar" do consumidor para reaver seus valores ultrapassa o mero aborrecimento cotidiano.
Uma vez que a empresa descumpre o próprio prazo que criou, ela perde qualquer argumento de "boa-fé objetiva" quanto à demora, caracterizando o descaso com o cliente.
O simples fato de a empresa ter estabelecido o prazo e falhado demonstra uma deficiência no controle operacional que não pode ser transferida como ônus ao consumidor.