Compra de ingresso para show: propaganda enganosa sobre atração principal e dificuldade em obter reembolso.

Olá, Gleisy Tudo bem?
Lamentamos muito por qualquer mal-entendido ou insatisfação gerada em relação à sua compra.

Queremos esclarecer que o espetáculo "A Bella Itália - Especial Andrea Bocelli" consiste em uma homenagem oficial e tributo musical conduzido pelo trio A Bela e os Tenores (composto por Jorge Durian, Giovanna Maira e Armando Valsani) interpretando os grandes sucessos do renomado tenor italiano.

Aproveitamos também para esclarecer que as respostas automáticas do nosso chat não avançaram porque as opções interativas do menu não foram selecionadas durante a navegação, restando apenas as frases digitadas antes de o atendimento ser encerrado por inatividade.

De qualquer forma, como a sua compra foi realizada no dia 27/06 e a manifestação ocorreu dentro do prazo legal de reflexão estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias para compras online), já prosseguimos com o cancelamento integral do seu pedido de 03 ingressos.

A carta referente ao cancelamento da sua compra foi enviada via WhatsApp. Como o pagamento foi realizado via Pix, pode ficar tranquila: o valor será estornado automaticamente em até 30 minutos, diretamente na mesma conta utilizada para o pagamento dos ingressos.

Permanecemos à inteira disposição para qualquer suporte adicional.

Equipe de Atendimento ao Cliente
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