Recusa de estorno de compra de ingressos após cancelamento por motivo de saúde

Olá Robson.

Em atenção ao relato, esclarecemos que houve uma divergência nas informações apresentadas.
Verificamos que a compra mencionada na reclamação não teve o pagamento concluído, não gerando, portanto, qualquer cobrança ou valor a ser estornado por parte desta empresa.

Quanto à compra ativa de número *****, realizada em 08/02, informamos que o pedido de cancelamento foi solicitado após o prazo de 7 dias estabelecido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o que impossibilita a devolução dos valores.

Gostaríamos, também, de deixar registrado que a reclamação está sendo registrada por terceiros, não sendo o Senhor Robson o titular da compra.

Embora lamentemos a condição de saúde relatada, os procedimentos de reembolso devem observar rigorosamente os prazos legais e as condições aceitas no ato da compra.
Atenciosamente, Eide Novais Equipe Disk Ingressos

Aguardando as audiências, obrigado!