Solicitação de Cancelamento e Reembolso Devido a Arrependimento de Compra e Falta de Resposta no WhatsApp
Respondida
Curitiba - PR
23/03/2026 às 22:26
ID: 244118799
Fiz uma compra hoje e me arrependi. Quero o reembolso só que ninguém me responde no WhatsApp.
Solicito o cancelamento do pedido n *****, realizado em 23/03/2026, com base no direito de arrependimento (art. 49 do CDC), dentro do prazo legal de 7 dias.
Solicito também o reembolso integral do valor pago.
CPF: *****
*****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:55
Olá, tudo bem, Janaína.
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno via WhatsApp. Devido ao grande fluxo de vendas para o show da Ana Castela, tivemos um volume de mensagens acima do normal, o que gerou um pequeno atraso no atendimento.
Verificamos em nosso sistema que a sua solicitação foi atendida pela nossa colaboradora Natalyn no dia posterior à sua compra. O cancelamento do pedido n ***** foi processado com sucesso e o valor integral já foi estornado na sua conta de pagamento.
Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para futuras dúvidas.
Atenciosamente,
Eide Novais
Equipe Disk Ingressos