Enviou de peça errada tive um prejuízo de ter que pagar 2x a montagem do móvel

Em réplica
São Paulo - SP
03/01/2025 às 11:30
ID: 206206671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra na disk madeira *******, contratei um montador e paguei ******* reais para montar o móvel, a empresa DISK MADEIRA que enviou o móvel, mandou com uma peça errada nao sendo possível montar o móvel, imediatamente falei com a disk madeira, fui informado que eles não tinha mais a madeira de 18mm, eu tinha sobra, enviei para ele refazerem a peça, porém tive que pagar novamente para o montador ir na minha casa refazer o serviço.
Estou em contato com a disk madeira, falei com o gabriel gerente que me informou que ele fez a peça errada, o mesmo assumiu que iria arcar com meu prejuizo de ter que chamar novamente o montador, simplismente nada fez, falei com a sabrina do sac disk madeira, dia 19 falou que ia passar pro juridica e me daria uma resposta dia 20 de dezembro, nada fez, estão me tratando com descaso e desprezo, a disk madeira me causou um prejuízo e simplesmente estão fugindo da responsabilidade, uma tremenda sacanagem e falta de respeito, eu quero que ele arquem com meu prejuízo apenas isso.
Show de horror o atendimento deles pós vendas.
Telefone da disk madeira*******
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 08:34
Entramos em contato com o cliente e solucionamos rapidamente a ocorrência. Nós da Disk Madeiras agradecemos a eventual reclamação e procuramos sempre melhorar nossos processos bem como a qualificação e o comprometimento das pessoas envolvidas.
Réplica da empresa
10/02/2025 às 13:40
Boa tarde Tiago,
Muito obrigado pela oportunidade de solucionar este ocorrido. Gartao!