DISK MADEIRAS

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Cosmópolis - SP

02/07/2020 às 10:44

ID: 107531443

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Adquiri, na Disk Madeiras, meia placa de MDF da marca Berneck no dia 29/05/******* dividida em 03 partes - duas com acabamento em fita lateral e uma sem. No dia 13/06 duas das partes chegaram (uma delas danificada) - a terceira parte, considerada sobra, sequer veio.

Procurando ser razoável, entrei em contato direto com a empresa no dia 15/06 e não obtive nenhuma resposta objetiva até o dia 26/06 - quando a grosso modo me pediram para entrar em contato com a transportadora - com a qual sequer eu tenho vínculo, uma vez que a Disk Madeiras quem fez a contratação e não eu.

Trabalho como arquiteto e a peça era parte de uma mesa para um cliente - que não aprovou a instalação com a placa danificada, obviamente - portanto estou com uma peça de 1,50m x 0,60m de prejuízo e a empresa não fez qualquer sugestão para resolver o meu problema e escolheu transferir a responsabilidade de forma integral ao transporte ao invés de reconhecer que possui sim um processo falho e ineficaz na embalagem de seus produtos cobrada a parte, inclusive.

Para realizar a compra o contato online é mais do que efetivo, mas no pós venda sequer respondem e apenas jogam de um funcionário para outro e nenhum deles parece ter autoridade ou autonomia para resolver alguma coisa. Portanto, prefiro que qualquer comunicação a partir de agora seja feita via e-mail e não mais pelo Whatsapp.

Obrigado.