Apple Watch 11: Etiqueta Gerada Há 4 Dias, Produto Não Enviado e Informações Genéricas da Loja

Olá,

Entendemos sua preocupação no momento em que registrou esta manifestação, principalmente por depender da entrega dentro de um prazo específico em razão da sua viagem.

No entanto, verificamos que seu pedido foi devidamente processado, enviado e atualmente encontra-se em trânsito pela transportadora responsável, com previsão de entrega para os próximos 2 dias.

Também gostaríamos de esclarecer que as conclusões apresentadas sobre falta de estoque, venda sob encomenda ou dependência de fornecedores externos não correspondem à realidade da nossa operação. Trabalhamos com produtos disponíveis para comercialização e seguimos rigorosamente os procedimentos exigidos pela plataforma.

Em relação ao rastreamento, pode ocorrer um intervalo entre as etapas operacionais da postagem e a atualização dos sistemas logísticos, o que muitas vezes gera a impressão de que o pedido ainda não foi movimentado, mesmo quando já se encontra dentro do fluxo de transporte.

Lamentamos que as informações recebidas durante o atendimento não tenham transmitido a segurança esperada. Nosso objetivo é sempre fornecer informações compatíveis com o status disponível no momento do contato.

Os fatos demonstram que o pedido foi efetivamente enviado e segue normalmente em rota de entrega, não havendo qualquer pendência em relação ao processamento da compra.

Em tempo, a shopee nos notificou que voce fez o pedido de reembolso do produto. Caso ainda queira que a entrega seja feita, preciso que retire o pedido de reembolso ainda hoje. Caso contrario, suspenderemos a entrega.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe DiskPhone

O vendedor foi extremamente desonesto. Tenho prints salvos mostrando que, durante 4 dias seguidos, o vendedor dizia que iria enviar o produto naquela tarde e não enviava. Provavelmente ele gera a etiqueta dos correios no dia seguinte propositalmente, assim você não consegue cancelar a compra enquanto a etiqueta não for gerada e o prazo oferecido pela shopee não chega ao fim

Desde o prazo da compra até o envio do produto, se passaram 6 dias. O produto foi postado 1 dia depois do prazo final em que era pra eu receber. Se trabalhassem com estoque, como dizem, não haveria essa quantidade grande de reclamações e vocês não me diriam que tiveram problemas com o fornecedor praticamente todos os dias.

Como eu havia avisado, não estou mais na cidade destino e já fiz a compra em uma loja mais confiável, que por sinal despachou o produto no mesmo dia da compra. Vou seguir com o cancelamento no site e não volto mais a fazer negócios com esta loja.