Compra na Shopee com Atraso na Postagem e Informações Enganosas do Vendedor
Respondida
Salvador - BA
10/06/2026 às 17:50
ID: 251055055
Fiz uma compra nessa loja, na Shopee, no dia 06/06 e até hoje, 10/06, não foi postado o objeto.
Pelo que vi por aqui é o mesmo modus operandi, na segunda, dia 08/06 emitiram a etiqueta de envio do Sedex no Correios e colocam na Shopee como se o objeto já tivesse sido postado, mas quando consulto no Correios ainda aguardando a postagem.
Quando entrei em contato com o vendedor na plataforma sempre respostas vazias e "Seu produto deve ser postado hoje".
Estou aguardando vencer o prazo de entrega para solicitar reembolso a Shopee.
Muito desonestos com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:15
Olá,
Lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos.
No momento da sua manifestação, em 10/06, o pedido encontrava-se dentro do fluxo logístico normal e ainda dentro do prazo informado pela plataforma. A emissão da etiqueta não significa necessariamente que o objeto já aparecerá imediatamente no rastreamento dos Correios, pois existe um intervalo operacional entre a preparação, coleta e atualização dos sistemas envolvidos.
Conforme ocorreu na prática, seu pedido foi devidamente enviado e entregue com sucesso em 16/06, sem cancelamento ou necessidade de reembolso.
Entendemos a ansiedade em relação ao recebimento da compra, mas a alegação de desonestidade não condiz com os fatos, uma vez que o produto foi efetivamente despachado e entregue ao destinatário dentro do fluxo previsto pela plataforma.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe DiskPhone