Entrega atrasada!
Respondida
Cariacica - ES
02/06/2026 às 11:58
ID: 250334143
Fiz uma compra na loja no dia 27/05/2026 e automaticamente eles colocaram como despachado pelo rastreamento disponível pela shoppe, mas até hoje dia 02/06/2026 o pedido se quer foi enviado pela loja! Estou tentando entrar em contato para mais informações de todas as formas mas a loja não me responde mais. Achei um descaso com o cliente! Eu ainda não solicitei o reembolso pois o prazo é até hoje, mas se não foi nem enviado é lógico que já estão errados. Quero por favor informações sobre meu pedido! É o mínimo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:39
Boa tarde, Juliana. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos seu contato.
Analisamos as imagens anexadas à sua reclamação, porém não foi possível identificar o número do pedido ou o código de rastreamento. Além disso, realizamos uma busca utilizando o nome e CPF informados, mas não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados apresentados.
Para que possamos verificar o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível, pedimos a gentileza de nos informar o número do pedido ou o código de rastreamento da encomenda.
Assim que recebermos essas informações, faremos uma análise detalhada e retornaremos com os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DiskPhone