Pedido não postado nos Correios após 3 dias da compra, loja não responde e não envia nota fiscal.

Olá,

Lamentamos a percepção negativa registrada em sua manifestação e entendemos sua preocupação no momento em que ela foi realizada.

Contudo, é importante esclarecer que o pedido foi devidamente processado, enviado e entregue com sucesso em 22/06/2026, concluindo a compra normalmente.

A reclamação foi registrada em 12/06/2026, apenas três dias após a realização da compra, quando o pedido ainda se encontrava dentro do fluxo operacional e logístico da plataforma. Em determinadas situações, pode existir um intervalo entre a emissão da etiqueta, a coleta do objeto e a atualização das informações pelos operadores logísticos, o que pode gerar divergências temporárias no rastreamento apresentado ao consumidor.
Também esclarecemos que a nota fiscal acompanha o pedido conforme os procedimentos da plataforma e da operação logística, estando a compra devidamente documentada.

Quanto à alegação de ausência de suporte, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento possível e fornecer as informações disponíveis em cada etapa do processo.

De toda forma, os fatos demonstram que o pedido foi efetivamente enviado e entregue ao destinatário, sem cancelamento ou prejuízo à conclusão da compra.

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe DiskPhone