Produto não enviado e sem suporte após 3 dias da compra e data de entrega.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 12:09
ID: 250902669
Fiz uma compra dia 06/06, no mesmo dia emitiram a etiqueta dos correios, porém não foi desocupado até hoje dia 09/06. A data de entrega seria hoje e nada até agora; não respondem no chat e não tenho nenhum suporte.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:59
Boa tarde, Amanda. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos seu contato.
Após analisarmos o seu pedido, verificamos que houve um atraso de aproximadamente 2 dias na postagem da encomenda. No entanto, o pedido já foi devidamente despachado e encontra-se em trânsito para o endereço informado no momento da compra.
De acordo com as informações logísticas disponíveis, a previsão de entrega é para o dia 14/06.
Para acompanhar a evolução da entrega, você pode consultar o código de rastreamento diretamente no site dos Correios, onde são disponibilizadas todas as atualizações do transporte até a conclusão da entrega.
Entendemos sua expectativa pelo recebimento do produto e seguimos acompanhando o processo para que a entrega ocorra dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe DiskPhone