Reclamação sobre Compra de Tablet na Shopee: Produto Não Enviado e Demora no Reembolso

Respondida
Goiânia - GO
01/06/2026 às 11:38
ID: 250221581
Essa empresa pelo visto atua muito com práticas erradas, mas dessa vez caso não resolvam irei ao procon e meterei um processo nesses irresponsavéis que acham que nada vai acontecer, e o pior são sonsos para responder, não sabem lidar com o público, e muito menos querem resolver algum problema, comprei um tablet com essa loja de [Editado pelo Reclame Aqui] pela shopee, no dia 25/05/26, com previsão de entrega para o dia 28/05/2026, eles colocam que enviaram, mas pelo codigo dos correios consta como não enviado, e muito me admira a shopee aceitar entregar via sedex, que por sinal e um pessimo serviço de entregas no Brasil, se eu soubesse disso, jamais teria comprado com essa loja [Editado pelo Reclame Aqui],so que ai te a [Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor, so que irei infernizar tanto eles, já solicitei o reembolso e todo dia mando mensagem e falo com a shopee prazo final para reeembolso e dia 05/06, irei aguardar e irei importunar muito, não resolvendo irei acionar o procon!! Porque e muito fácil agir de [Editado pelo Reclame Aqui], e achar que nada vai acontecer!!! GENTE NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA: DISKPHONE STORE.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:31
Boa tarde, Carolina. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos o transtorno e entendemos sua expectativa em receber o pedido o quanto antes.
Ao analisarmos o rastreamento da encomenda, verificamos que os Correios realizaram três tentativas de entrega nos dias 05/06, 08/06 e 09/06, porém o carteiro não foi atendido em nenhuma delas, motivo pelo qual a entrega não pôde ser concluída.
Após as tentativas sem sucesso, os Correios encaminharam o objeto para retirada na agência responsável. Atualmente, a encomenda encontra-se disponível para retirada pelo destinatário mediante apresentação de documento de identificação e do código de rastreamento.
Entendemos o inconveniente da situação, porém neste caso o pedido chegou normalmente à sua cidade e as tentativas de entrega foram realizadas pela transportadora. Recomendamos que a retirada seja efetuada o quanto antes para evitar a devolução do produto ao remetente.
Código de rastreio do correios: *****
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe DiskPhone