Atendimento Insatisfatório e Desrespeitoso na Disk Tem
Não respondida
São Paulo - SP
08/08/2025 às 09:14
ID: 224048497
Assunto: Reclamação sobre atendimento insatisfatório
Prezados,
Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido por parte de um funcionário da Disk Tem, assim como com a postura geral da equipe.
Desde o primeiro contato, fui tratada com descaso, falta de respeito e ausência de profissionalismo. Não houve qualquer demonstração de empatia ou real interesse em solucionar meu problema. Mesmo ao solicitar a troca de atendente, essa possibilidade me foi negada. Enviei diversas mensagens que foram respondidas apenas após vários dias, e sempre de forma fria, técnica e sem qualquer cuidado com o cliente.
Minha experiência foi extremamente frustrante e me senti completamente ignorada. Percebi uma total falta de preparo, liderança e organização na equipe, resultando em um atendimento que considero um dos piores que já recebi como cliente.
Gostaria de destacar que trabalho com eventos há muitos anos e conheço bem o mercado, onde a reputação é fundamental. Infelizmente, não tenho nenhuma referência positiva a compartilhar desta experiência e, no momento, não recomendaria essa empresa a ninguém.
Especificamente, a atendente Luciana demonstrou evidente despreparo para a função, apresentando dificuldades básicas na comunicação escrita e verbal. Além disso, sua postura foi arrogante e desrespeitosa, agindo com superioridade como se fosse proprietária da empresa, o que contribuiu para agravar ainda mais a situação.
Espero que esta mensagem seja levada a sério e que a empresa reveja seus processos internos, invista na qualificação dos colaboradores e, principalmente, passe a respeitar os consumidores.