Disk Tem Comércio e Locação

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Belo Horizonte - MG

14/11/2022 às 13:23

ID: 153456903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive 2 problemas com a empresa em menos de 1 semana. Tenho uma agencia que atende stand feiras de Moda.
Alugamos araras de roupa para um cliente nosso e as araras chegaram cada uma de uma altura, tortas, bem estragadas no sábado. Liguei na Disktem e pedi manutenção, fiz video, a primeira solução da empresa foi recolher. Porem meu cliente não tinha outra opção, pq a feira iria abrir a segunda. Então pedi a manutenção, porem ninguém apareceu no sábado. Ligamos insistentemente e falaram que estavam indo, mas não apareceram.
Resultado, tivemos que pedir empréstimo de arara com um parceiro e contratamos um carreto pra devolver as araras pq a Disktem não atende aos clientes no domingo e não estava disponível pra retirar.
Não fizeram manutenção, não recolheram, nosso cliente teve um custo de *******,00 com carreto em cima da hora.

A outra marca, também alugamos araras, mesas, espelhos, vários itens. Chegou tudo certinho, mas qualidade ruim. As rodinhas das araras tortas, cada arara com uma altura. Aluguel araras de 1,80, porem as arara enviadas varias nas medidas (1,77 / 1,81,5 / 1,83 / 1,85) . Achei que a falta de qualidade era o meu problema. Porem no dia de recolher não foram conforme combinado. Liguei e reclamei, os responsáveis pela logística não acompanham, então se tiver problema, vc fica sabendo por terceiros e não pela empresa. Resultado, meu cliente teve que pagar multa pq não buscaram.
Depois de muita reclamação, alinhei de buscarem na segunda as 10:00hrs que foi o horário acordado com o espaço do evento. Porém mais uma vez a empresa não buscou os itens no horário. Quando liguei pra perguntar, eles me perguntaram se poderia ser no fim da tarde.

Mesmo meu cliente tomando prejuízo, mesmo com a minha reclamação e pedido para que não atrasassem, mais uma vez a empresa foi desorganizada.

Nunca mais alugo nada na Disktem. Eles tem história, mas não tem compromisso nenhum com o cliente.

Além de não entregarem qualidade, não entregam logística e não resolvem problemas que acontecem com o próprio item alugado por eles.