Desatenção com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2020 às 15:50
ID: 106519885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há anos, mesmo antes de sua aquisição pela Carglass. A sede próxima a Pça Silvio Romero seria transformada em centro de treinamento. Ontem liguei no fone *******... para levar meu automóvel para reparo de arranhões e pedi ao atendente o novo endereço. O sujeito não soube informar e buscou ajuda no Google. Com o novo endereço, compareci na rua Regente Feijó, *******. Foi difícil encontrar um funcionário mesmo com outro me avistando por lá. Foi feita a análise. A recepcionista não fez o orçamento porque não dispunha do programa. Anotou meu fone e email. Até este momento, nenhum contato. Pelo visto, lá é só atendimento para reparo de vidros. Lembro que o serviço a ser contratado será pago por mim. Funilarias não faltam em Sampa. Parece que a empresa não depende de clientes. Parabéns
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Resposta da empresa
06/07/2020 às 12:56
Olá Mladen Matijascic, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer a oportunidade em atende-lo.
Conversamos referente ao o ocorrido em seu atendimento, esclarecemos o procedimento correto e suas dúvidas.
Lamentamos muito por não ter atendido a suas expectativas, trabalhamos cada dia mais para que possamos aprimorar a qualidade em nossa prestação de serviço.
Permaneço à disposição através do número:*******!
Um grande abraço,
Lorena Araújo
Qualidade Carglass