Falta de comprometimento
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2015 às 22:41
ID: 12968258
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 6 de maio de ******* eu marquei um reparo com a empresa Diskreparo da unidade tatuape. Marcamos as 13hs, onde o rapaz da empresa só chegou 2 horas atrasado, e daí eu pedi um desconto no preço pela falta de compromisso e lealdade com o cliente, bem a empresa não pediu nem Desculpas e muito menos se manifestou um desconto para aliviar os compromissos que eu já tinha desmarcado, uma falta de comprometimento com o consumidor.
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Resposta da empresa
12/05/2015 às 17:55
No serviço em questão, realmente houve o atraso do operador. Este aconteceu devido a um imprevisto no serviço realizado pela manhã somado ao trânsito na hora do deslocamento (imprevistos inerentes à cidade grande). Mas ao contrário do que o cliente alega; ele estava sendo avisado desde o início, pois nossa central entrou em contato e oferecemos a opção de remarcação do serviço e o mesmo preferiu esperar o operador. Na chegada do operador ao local o cliente exigiu um desconto acima do aceitável para qualquer empresa, havíamos lhe concedido um desconto de 20% e o mesmo exigiu um desconto de 40% e ainda queria que fosse executado outro serviço no veículo gratuitamente o que não foi aceito. A DiskReparo é uma empresa do setor de repintura automotiva em domicílio com 5 anos e mais de 20.******* atendimentos realizados em toda Grande São Paulo e Litoral sem nunca ter sido citada em qualquer site de reclamações ou órgãos de proteção ao consumidor, pois levamos muito a sério a satisfação de nossos clientes, o que pode ser comprovada através de vários depoimentos em nossa página no facebook. A pergunta que fazemos é? Que empresa consegue conceder um desconto de 40% sobre um serviço, fazer outro com *******% de desconto, dar garantia de 1 ano e ainda se manter aberta? Infelizmente alguns clientes confundem direitos com querer levar vantagem.