Serviço ineficiente
Em réplica
Santo André - SP
28/06/2017 às 01:40
ID: 27120161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou decepcionada com esta empresa.
Em julho de ******* levei meu carro na av. Prestes Maia em Santo André , o serviço ficou ruim muitas ondulações verniz escorrendo pintura mal https://******* em contato falei com a Raquel e pedi para levar na matriz pois não senti segura de retornar no mesmo local , a mesma insistiu para retornar no mesmo local e que uma equipe técnica viria ao local, e acompanharia o serviço porém levei o carro não vi nenhum técnico ao deixar muito menos ao retirar.
Enfim o carro voltou quase do mesmo jeito, enviei um email relatando o ocorrido e ninguém entrou em contato até hoje.
E por fim o funcionário disse que fez milagre porque o certo seria ter comprado outra peça, e aí pergunto ele não deveria ter dito antes de cobrar R$1.*******,00 pelo serviço.Quem tem que saber o que pode ou nãos ser feito é ele, eu confiei o serviço a esta empresa , mas não foi como dizem.
Infelizmente nada foi como o esperado má qualidade.
Não recomendo
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Resposta da empresa
29/06/2017 às 00:55
Sra. Sandra, bom dia!
Nos colocamos a disposição para resolver o problema definitivamente, realmente o técnico não deveria executar o serviço se não houvesse condição de fazer um trabalho no nível de qualidade exigido pela empresa. Nosso setor de *******á em contato com a Sra. e dará andamento na solução do problema.
Gratos
Diskreparo
Réplica do consumidor
05/02/2018 às 12:46
Depois de retornar duas vezes para tentar solucionar o problema com a diskreparo.
A terceira vez foi em agosto de ******* meu carro retornou com o tom de prata diferente da cor do carro, na pintura onde eles fizeram o serviço,entrei em contato relatei o ocorrido, e , mais um retorno, como era o fim do ano não pude ir em ******* porque trabalho com vendas e estava muito corrido não consegui tirar um dia para levar o carro ,da minha casa ao local são 22 km,mas por e-mail expliquei que não podia ir em ******* ,e para agendarmosa para início desse ano.
A Raquel disse que um técnico acompanharia o serviço, e não foi cumprido.e agora ao entrar em contato esse ano, para agendar o serviço, para pelo menos pintar no tom correto porque a funilaria já desisti, a Bruna representante da diskreparo disse que terminou a garantia, Como terminou a garantia de um serviço que até hoje não foi concluído e infelizmente só piora
Réplica da empresa
05/02/2018 às 12:59
Dna Sandra a funcionária Bruna está tentando contato, por gentileza se puder entre em contato com a empresa para solução do seu caso.
Gratos
Diskreparo